Ombudsstelle und Beschwerdekommission

Im VPZ sind zwei Ombudspersonen und eine Beschwerdekommission tätig. Die Ombudspersonen bilden die Anlaufstelle bei Anfragen und Beschwerden. Sie nehmen Beschwerden gegen Mitglieder des VPZ entgegen, hören alle Beteiligten an und versuchen Konflikte einvernehmlich zu regeln.

Stellen die Ombudspersonen eine Verletzung der Standesordnung fest oder will der Klient die Angelegenheit an die nächste Instanz weiterziehen, obliegt es der Beschwerdekommission, die Beschwerde weiter zu bearbeiten. Ihre Vorgehensweise ist im Reglement für Beschwerdeverfahren festgehalten, welches Bestandteil der Standesordnung ist.

Die Adressen dieser beiden Instanzen können beim VPZ-Sekretariat eingeholt werden.







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